Lase Support & Service

Wir unterstützen Sie beim reibungslosen Betrieb unserer Laser-Messanlagen - ob bei einer Fehlerbehebung, einem Komponentenaustausch oder einer Wieder-Inbetriebnahme. Für eine schnelle und effiziente Lösung stehen Ihnen unsere hoch qualifizierten LASE-Systemspezialisten je nach Bedarf rund um die Uhr per Telefon-, Remote- und On-Site-Service zur Verfügung.

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Unser Leistungsspektrum

LASE Dokumente

Alle Systembeschreibungen sind stets abrufbar. Das ermöglicht eine schnelle Ersthilfe mit Ihrem eigenen Wartungspersonal.

Fern- oder Vorort-Wartung

Servicetechniker von LASE verwenden Checklisten zur Überprüfung einer einwandfreien Funktion der Messanlage mit Hilfe einer Diagnosesoftware.

LASE Remote-Service

Für diesen digitalen Fern-Support wird lediglich ein Netzwerkanschluss benötigt, über den wir uns mit der Messanlage verbinden.

LASE On-Site-Service

Unsere Service-Mitarbeiter unterstützen Sie vor Ort mit einer fachgerechten Analyse und Problembehebung.

Unsere Service-Zeiten*

8h/5d

Montag - Freitag, 09:00 - 17:00 Uhr*

Ideal für Partner, die eine hohe Verfügbarkeit ihrer Systeme tagsüber in einer normalen Arbeitswoche erwarten.

24h/5d

Montag - Freitag, 00:00 - 24:00 Uhr*

Konzipiert für Betriebe, die innerhalb der normalen Arbeitswoche dauerhaft unsere Systeme nutzen.

24h/6d

Montag - Samstag, 00:00 - 24:00 Uhr*

Die Variante für alle Unternehmen, die in einer verlängerten Arbeitswoche rund um die Uhr tätig sind.

24h/7d

Montag - Sonntag, 00:00 - 24:00 Uhr*

Dieser Vertrag deckt die Anforderungen von Kunden ab, die täglich 24 Stunden die höchste Verfügbarkeit ihrer Systeme benötigen.

* Europa/Berlin, Mitteleuropäische Zeit, MEZ / UTC+1

Reaktionszeit

Weitere Informationen

Aktuelle Support-Preisliste (in Arbeit)

Support-Broschüre

Kontaktieren Sie uns für Ihr persönliches Support-Angebot . Wir beraten Sie gern.

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Beispiele

Wie schnell soll sich unser Service-Team bei Ihnen melden? Auch diese Anforderung können wir individuell auf Ihre Bedürfnisse anpassen.

First Level Support

Reaktionszeit 2 bis 4 Stunden

Bereinigung gängiger Fehler per Checkliste

Second Level Support

Reaktionszeit 4 bis 8 Stunden

Behebung aufwändiger Mängel durch einen Softwareentwickler

Vor-Ort-Support

Anreise innerhalb 48 Stunden

Lösung komplexer Problematiken durch einen Systemspezialisten