LASE Support & Service
Wir unterstützen Sie beim sicheren und reibungslosen Betrieb Ihrer Laser-Messanlagen, von der Fehlerbehebung über den Komponentenaustausch bis zur Wiederinbetriebnahme. Für schnelle und effiziente Lösungen stehen Ihnen unsere erfahrenen LASE-Systemspezialisten jederzeit per Telefon, Remote Support oder direkt vor Ort zur Verfügung.
Mit unserem technischen Service sorgen wir dafür, dass Ausfallzeiten minimiert und Ihre Anlagen zuverlässig wieder einsatzbereit werden. So profitieren Sie von maximaler Verfügbarkeit, schneller Unterstützung und einem starken Partner an Ihrer Seite.
UNSER LEISTUNGSSPEKTRUM
LASE Dokumente
Alle Systembeschreibungen sind stets abrufbar. Das ermöglicht eine schnelle Ersthilfe mit Ihrem eigenen Wartungspersonal.
Fern- oder Vorort-Wartung
Servicetechniker von LASE verwenden Checklisten zur Überprüfung einer einwandfreien Funktion der Messanlage mit Hilfe einer Diagnosesoftware.
LASE Remote-Service
Für diesen digitalen Fern-Support wird lediglich ein Netzwerkanschluss benötigt, über den wir uns mit der Messanlage verbinden.
LASE On-Site-Service
Unsere Service-Mitarbeiter unterstützen Sie vor Ort mit einer fachgerechten Analyse und Problembehebung.
Unsere Service-Zeiten*
8h/5d
Ideal für Partner, die eine hohe Verfügbarkeit ihrer Systeme tagsüber in einer normalen Arbeitswoche erwarten.
24h/5d
Konzipiert für Betriebe, die innerhalb der normalen Arbeitswoche dauerhaft unsere Systeme nutzen.
24h/6d
Die Variante für alle Unternehmen, die in einer verlängerten Arbeitswoche rund um die Uhr tätig sind.
24h/7d
Dieser Vertrag deckt die Anforderungen von Kunden ab, die täglich 24 Stunden die höchste Verfügbarkeit ihrer Systeme benötigen.
*Europa/Berlin, Mitteleuropäische Zeit, MEZ / UTC+1
Reaktionszeit
Kontaktieren Sie uns für Ihr persönliches Support-Angebot . Wir beraten Sie gern.
Beispiele
Wie schnell soll sich unser Service-Team bei Ihnen melden? Auch diese Anforderung können wir individuell auf Ihre Bedürfnisse anpassen.
- First Level Support
- Reaktionszeit 2 bis 4 Stunden
- Bereinigung gängiger Fehler per Checkliste
- Second Level Support
- Reaktionszeit 4 bis 8 Stunden
- Behebung aufwändiger Mängel durch einen Softwareentwickler
- Vor-Ort-Support
- Anreise innerhalb 48 Stunden
- Lösung komplexer Problematiken durch einen Systemspezialisten
